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              數字化服務助力智慧旅游

              2024-03-29 07:30:11

              來源:商洛之窗 - 商洛日報

                本報記者 肖 云

                3月6日,秦嶺江山景區盛裝開園。經票務銷售系統、入園檢票系統數據統計,當日入園人數達1785人。“通過票務系統可精準控制每日各時段游覽人數,以保障游客有序入園、安全游園。”秦嶺江山景區營銷部經理吉晨棟說。

                近年來,秦嶺江山景區采用5G、云計算、大數據、物聯網和人工智能等新技術,積極融入“精細化管理、主動式服務、精準化營銷”理念,形成了鄉村旅游、休閑度假日漸繁榮的態勢,打開了智慧江山新格局。

                吉晨棟告訴記者,未來他們將按照三年品質提升攻堅行動要求,深化智慧景區建設,多維度開發數字智能適用場景,提高流量監測、科學導流、生態保護等全景式應用,讓游客切實享受智慧旅游的紅利。

                隨著文旅深度融合發展,以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游進入我市各個景區,為游客提供了多元化、高質量的體驗和服務,也成為文旅產業轉型升級的重要推手。

                柞水終南山寨景區也在智慧

                管理、智慧服務、智慧營銷等方面持續發力。據景區行政副總鄒少蕾介紹,智慧管理包括智慧停車、電子票務、智能監控預警、萬物互聯建設,逐步優化景區車輛、人流量、園區秩序管理;智慧服務包括精細化地圖、智能顧問、智能游玩規劃、語音講解和導覽互動大屏,為游客提供個性化游玩攻略;智慧營銷通過微信公眾號、小程序、抖音等平臺,為游客提供在線購票及住宿、購物等周邊服務,優化游客消費體驗。

                “通過智慧停車系統,可以對進入景區的車流量進行實時監控,一旦達到飽和,可迅速啟動限流。另外,我們還配有手持檢票機、景區電子導覽圖等,避免游客因排隊買票找不到停車位而耽擱時間。”鄒少蕾說。

                目前,我市全面推動智慧旅游,建成市級智慧旅游大數據和應急指揮平臺,實現全市4A級景區游客分析和智慧化管理;建成一機游商洛——智游商洛手機端服務平臺,全市40家A級景區中,16個景區在全省率先完成了“一機游三秦”智慧閘機改建,實現了電子門票入園、景區智慧監控系統重點區域全覆蓋;28個景區建立了Wi-Fi,實現了門票網絡預訂、智慧導覽等智慧化服務功能,為經濟社會發展插上了互聯網的翅膀。

                “科技的應用,讓旅游預定、導覽、排隊等環節變得更加高效。人工智能、3D影像等技術極大地豐富了文旅場景,讓游客沉浸式體驗景區的民俗和文化。”市文旅局相關負責人表示,他們將更廣泛地運用智慧科技,深度挖掘傳統文化的精髓,彰顯自然生態的魅力,不斷豐富旅游消費供給,提升游客的體驗感獲得感。

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